Политика конфиденциальности

Наша политика конфиденциальности

1. Кто мы

Solutions Thailand — консалтинговая компания по релокации и поддержке экспатов, расположенная на Самуи, Таиланд. Мы оказываем визовые, финансовые, медицинские, бухгалтерские услуги, услуги по недвижимости и местную поддержку частным лицам, переезжающим в Таиланд или живущим в нём.

Адрес компании: 16/15, Moo.6, Koh Samui, Suratthani, Thailand

Email: Connect@SolutionsThailand.com

Телефон: (+66) 83-098-0989

Сайт: www.solutionsthailand.com

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем персональные данные, когда вы взаимодействуете с нами, в том числе через контактную форму на сайте, запись на консультацию, аккаунты в социальных сетях, мессенджеры, а также в ходе оказания наших услуг.

Данные, которые вы предоставляете напрямую:

• Полное имя

• Адрес электронной почты

• Номер телефона

• Услуги, которые вас интересуют

• Сообщения и запросы, отправленные через контактную форму

• Паспортные данные и копии паспорта (для визовых заявлений)

• Банковские выписки и финансовые документы (если они требуются для визовых или финансовых услуг)

• Письма работодателей и документы компаний (для визовых заявлений)

• Свидетельства о браке и документы о семейном положении (если применимо)

• Сообщения, запросы и другая информация, которую вы предоставляете при общении с нами через такие платформы, как Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp

• Информация о вашем взаимодействии с нашей командой через эти платформы

Данные, собираемые автоматически:

• Данные об использовании сайта, включая посещённые страницы, тип браузера и сведения об устройстве (собираются с помощью аналитики Wix и файлов cookie)

• IP-адрес

Данные, полученные из социальных сетей и мессенджеров:

Когда вы связываетесь с нами через такие сервисы, как Facebook, Instagram или WhatsApp, мы можем получать информацию, которую соответствующая платформа предоставляет нам в связи с вашим взаимодействием. Это может включать ваше имя или данные профиля, идентификаторы платформы или аккаунта, информацию о сообщениях и запросах, информацию о переходах или рекламе, а также другую информацию, предоставляемую платформой.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные, чтобы:

• Отвечать на ваши запросы и проводить консультации

• Готовить и подавать от вашего имени визовые заявления и сопутствующие документы

• Оказывать конкретные услуги, для которых вы нас наняли

• Поддерживать связь с вами на протяжении всего дела, включая новости и запросы дополнительных документов

• Улучшать наш сайт и услуги

• Выполнять наши юридические и нормативные обязательства

• Управлять запросами и лидами, поступающими через наш сайт, аккаунты в социальных сетях и мессенджеры, и отслеживать их

• Понимать, как клиенты находят наши услуги и взаимодействуют с ними

• Оценивать эффективность наших рекламных и маркетинговых кампаний

• Улучшать и оптимизировать нашу рекламу, в том числе с использованием данных о взаимодействии клиентов или активности лидов, где это разрешено

Мы обрабатываем персональные данные только в целях, описанных в этой политике, при наличии надлежащего правового основания и в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

4. Кому мы передаём ваши данные

Мы передаём ваши персональные данные только тогда, когда это необходимо для оказания запрошенных вами услуг. В том числе:

• Иммиграционным органам Таиланда и посольствам — для визовых заявлений и связанных с ними документов

• Нашим партнёрским учреждениям — например залам муай-тай, языковым школам и другим одобренным партнёрам по зачислению, если это требуется для вашей визовой категории

• Поставщикам профессиональных услуг — например бухгалтерам, юристам или страховщикам, привлечённым в рамках вашего дела

• Wix.com — платформе нашего сайта, которая обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности

• Meta Platforms и её аффилированным лицам — когда вы взаимодействуете с нами через Facebook, Instagram или WhatsApp или когда мы используем бизнес-инструменты Meta для сообщений, рекламы, аналитики или интеграции. В зависимости от используемых нами функций и вашего взаимодействия с нами соответствующая информация о запросах, лидах или активности клиентов может передаваться Meta, в том числе для обеспечения функций обмена сообщениями, оценки эффективности рекламы, персонализации и оптимизации.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать ограниченный объём информации поставщикам рекламных и технологических услуг, когда это необходимо для целей, описанных в этой политике, включая оценку эффективности рекламы, персонализацию и оптимизацию, в соответствии с применимым законодательством.

5. Социальные сети, мессенджеры и рекламные платформы

Мы используем сторонние платформы, включая Facebook, Instagram и WhatsApp, для общения с потенциальными и действующими клиентами и для рекламы наших услуг. Когда вы взаимодействуете с Solutions Thailand через эти платформы, информация о вашем взаимодействии может обрабатываться как Solutions Thailand, так и соответствующей платформой в соответствии с нашими политиками конфиденциальности.

Мы можем использовать интеграции и бизнес-инструменты Meta, чтобы получать и обрабатывать запросы, отслеживать активность лидов, оценивать эффективность рекламы и улучшать или оптимизировать её. Если это включено и разрешено применимым законодательством, это может включать передачу Meta соответствующих данных о взаимодействии клиентов или активности лидов для оценки эффективности рекламы, персонализации и оптимизации.

Meta обрабатывает получаемую информацию в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

6. Международная передача данных

Solutions Thailand обслуживает клиентов со всего мира, в том числе из Европейского союза и Великобритании. Обрабатывая данные жителей ЕС или Великобритании, мы действуем в соответствии с применимыми стандартами защиты данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR). В рамках вашего визового заявления ваши данные могут передаваться и обрабатываться в Таиланде и в любой стране, где находится соответствующее посольство, консульство или партнёрское учреждение.

Мы также можем пользоваться услугами поставщиков технологий, связи и рекламы, которые обрабатывают данные в других странах. Если этого требует применимое законодательство, мы принимаем надлежащие меры для защиты персональных данных, передаваемых за рубеж.

7. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для оказания наших услуг и выполнения юридических обязательств. По визовым и иммиграционным делам мы, как правило, храним документы не менее пяти лет после завершения дела. Вы можете в любое время запросить удаление своих данных — см. раздел 9 ниже.

8. Файлы cookie

Наш сайт создан на Wix.com и использует файлы cookie для обеспечения базовой работы сайта и аналитики. При посещении сайта вам могут предложить принять или отклонить необязательные файлы cookie. Вы можете в любое время управлять настройками cookie в браузере.

9. Ваши права

В зависимости от того, где вы находитесь, вы можете иметь право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним

• Потребовать исправления неточных или неполных данных

• Потребовать удаления ваших данных (с учётом юридических обязательств по их хранению)

• Возразить против обработки ваших данных или ограничить её

• Возразить против определённого использования ваших данных в целях прямого маркетинга или рекламы, если применимо

• Отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии

• Подать жалобу в местный орган по защите данных

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на Connect@SolutionsThailand.com. Мы ответим в течение 30 дней.

10. Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования. Учитывая конфиденциальный характер визовых и иммиграционных документов, мы обращаемся со всеми данными клиентов строго конфиденциально. Доступ к материалам дела имеют только сотрудники, работающие над вашим делом.

11. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, включая посольства, партнёрские залы и социальные сети. Мы не несём ответственности за практику конфиденциальности этих сайтов и рекомендуем ознакомиться с их политиками напрямую.

12. Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. Дата вверху этой страницы соответствует последней редакции. Продолжение использования нашего сайта или услуг после обновления означает согласие с обновлённой политикой.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или о том, как мы обращаемся с вашими персональными данными, свяжитесь с нами:

Email: Connect@SolutionsThailand.com

Телефон: (+66) 83-098-0989

Адрес: 16/15, Moo.6, Koh Samui, Suratthani, Thailand