Nuestra política de privacidad
1. Quiénes somos
Solutions Thailand es una consultora de traslado y expatriación con sede en Koh Samui, Tailandia. Ofrecemos servicios de visado, servicios financieros, servicios médicos, contabilidad, servicios inmobiliarios y apoyo local a personas que se trasladan a Tailandia o viven allí.
Dirección de la empresa: 16/15, Moo.6, Koh Samui, Surat Thani, Tailandia
Correo electrónico: Connect@SolutionsThailand.com
Teléfono: (+66) 83-098-0989
Sitio web: www.solutionsthailand.com
2. Qué información recopilamos
Recopilamos información personal cuando interactúa con nosotros, incluido el formulario de contacto de nuestra web, las reservas de consultas, nuestras cuentas en redes sociales, las plataformas de mensajería y durante la prestación de nuestros servicios.
Información que usted nos facilita directamente:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Servicios que le interesan
Mensajes y consultas enviados a través de nuestro formulario de contacto
Datos y copias del pasaporte (para solicitudes de visado)
Extractos bancarios y documentación financiera (cuando se requieran para servicios de visado o financieros)
Cartas de empleo y documentación de empresa (para solicitudes de visado)
Certificados de matrimonio y documentos de estado civil (cuando proceda)
Mensajes, consultas y otra información facilitada al comunicarse con nosotros a través de plataformas como Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp
Información sobre sus interacciones con nuestro equipo a través de estas plataformas
Información recopilada automáticamente:
Datos de uso del sitio web, como las páginas visitadas, el tipo de navegador y la información del dispositivo (recopilados mediante Wix Analytics y cookies)
Dirección IP
Información recibida de redes sociales y plataformas de mensajería:
Cuando se pone en contacto con nosotros a través de servicios como Facebook, Instagram o WhatsApp, podemos recibir información que la plataforma correspondiente pone a nuestra disposición en relación con su interacción. Esto puede incluir su nombre o información de perfil, identificadores de plataforma o de cuenta, información de mensajes y consultas, información de referencia o publicitaria, y otra información facilitada por la plataforma.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
Responder a sus consultas y realizar consultas de asesoramiento
Preparar y presentar en su nombre las solicitudes de visado y la documentación relacionada
Prestar los servicios concretos que nos ha encargado
Comunicarnos con usted durante todo su expediente, incluidas actualizaciones y solicitudes de documentación adicional
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias
Gestionar y hacer seguimiento de las consultas y contactos recibidos a través de nuestra web, nuestras redes sociales y plataformas de mensajería
Entender cómo nos encuentran los clientes y cómo interactúan con nuestros servicios
Medir la eficacia de nuestras campañas de publicidad y marketing
Mejorar y optimizar nuestra publicidad, incluso mediante la interacción de clientes o la actividad de contactos pertinente cuando esté permitido
Tratamos la información personal únicamente para los fines descritos en esta política, cuando contamos con una base jurídica adecuada, y de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.
4. Cómo compartimos su información
Solo compartimos su información personal cuando es necesario para prestar los servicios solicitados. Esto incluye:
Las autoridades de inmigración tailandesas y las embajadas — para solicitudes de visado y trámites relacionados
Nuestras instituciones asociadas — como gimnasios de muay thai, escuelas de idiomas y otros centros de inscripción autorizados, cuando lo exija su categoría de visado
Proveedores de servicios profesionales — como contables, abogados o aseguradoras contratados como parte de su expediente
Wix.com — nuestra plataforma web, que trata los datos de acuerdo con su propia política de privacidad
Meta Platforms y sus filiales — cuando interactúa con nosotros a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, o cuando utilizamos las herramientas empresariales, de mensajería, publicidad, medición o integración de Meta. Según las funciones que utilicemos y su interacción con nosotros, cierta información pertinente sobre consultas, contactos o actividad de clientes puede compartirse con Meta con fines como ofrecer funciones de mensajería y medir, personalizar y optimizar la publicidad.
No vendemos su información personal. Podemos compartir información limitada con proveedores de publicidad y tecnología cuando sea necesario para los fines descritos en esta política, incluidas la medición, la personalización y la optimización de la publicidad, conforme a la legislación aplicable.
5. Redes sociales, mensajería y plataformas publicitarias
Utilizamos plataformas de terceros como Facebook, Instagram y WhatsApp para comunicarnos con clientes potenciales y actuales y para anunciar nuestros servicios. Cuando interactúa con Solutions Thailand a través de estas plataformas, la información relativa a su interacción puede ser tratada tanto por Solutions Thailand como por la plataforma correspondiente, de acuerdo con nuestras respectivas políticas de privacidad.
Podemos utilizar integraciones y herramientas empresariales de Meta para recibir y gestionar consultas, hacer seguimiento de la actividad de contactos, medir el rendimiento publicitario y mejorar u optimizar nuestra publicidad. Cuando esté activado y lo permita la legislación aplicable, esto puede implicar compartir con Meta la interacción de clientes o la actividad de contactos pertinente para medir, personalizar y optimizar la publicidad.
Meta trata la información que recibe de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
6. Transferencias internacionales de datos
Solutions Thailand atiende a clientes de todo el mundo, incluidos la Unión Europea y el Reino Unido. Cuando tratamos datos de residentes en la UE o el Reino Unido, lo hacemos de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Su información puede transferirse y tratarse en Tailandia y en cualquier país donde se encuentre una embajada, un consulado o una institución asociada relacionados con su solicitud de visado.
También podemos utilizar proveedores de tecnología, comunicaciones y publicidad que tratan información en otros países. Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptamos medidas adecuadas para proteger la información personal transferida internacionalmente.
7. Cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales. En los expedientes de visado e inmigración, solemos conservar los registros durante un mínimo de cinco años tras el cierre del expediente. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento — consulte la sección 9 más abajo.
8. Cookies
Nuestro sitio web está creado con Wix.com y utiliza cookies para las funciones básicas del sitio y la analítica. Al visitar nuestro sitio, es posible que se le pida aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
9. Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede tener derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de su información (sujeto a las obligaciones legales de conservación)
Oponerse al tratamiento de su información o solicitar su limitación
Oponerse a determinados usos de su información con fines de marketing directo o publicidad, cuando proceda
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él
Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a Connect@SolutionsThailand.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.
10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Dada la naturaleza sensible de la documentación de visados e inmigración, tratamos todos los datos de nuestros clientes con estricta confidencialidad. El acceso a los expedientes se limita a los miembros del equipo que trabajan en su caso.
11. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, como embajadas, gimnasios asociados y redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que consulte directamente sus políticas.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La fecha que figura al principio de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuado de nuestro sitio web o de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de la política revisada.
13. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: Connect@SolutionsThailand.com
Teléfono: (+66) 83-098-0989
Dirección: 16/15, Moo.6, Koh Samui, Surat Thani, Tailandia