我们的隐私政策
1. 我们是谁
Solutions Thailand 是一家总部位于泰国苏梅岛的移居与外籍人士咨询公司。我们为移居或居住在泰国的个人提供签证服务、金融服务、医疗服务、会计、房产服务及本地支持。
公司地址：16/15, Moo.6, Koh Samui, Suratthani, Thailand
电子邮件：Connect@SolutionsThailand.com
电话：(+66) 83-098-0989
2. 我们收集哪些信息
当您与我们互动时，包括通过网站联系表单、预约咨询、社交媒体账户、即时通讯平台以及在我们提供服务的过程中，我们会收集您的个人信息。
您直接提供的信息：
全名
电子邮件地址
电话号码
您感兴趣的服务
通过联系表单提交的留言和咨询
护照信息及复印件（用于签证申请）
银行对账单和财务记录（签证或金融服务需要时）
雇佣证明信和公司文件（用于签证申请）
结婚证和个人身份状况文件（如适用）
您通过 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等平台与我们沟通时提供的消息、咨询及其他信息
您通过这些平台与我们团队互动的相关信息
自动收集的信息：
网站使用数据，包括访问的页面、浏览器类型和设备信息（通过 Wix 分析工具和 Cookie 收集）
IP地址
从社交媒体和即时通讯平台获得的信息：
当您通过 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 等服务联系我们时，我们可能会收到相关平台就您的互动向我们提供的信息，其中可能包括您的姓名或个人资料信息、平台或账户标识符、消息和咨询信息、推荐或广告信息，以及平台提供的其他信息。
3. 我们如何使用您的信息
我们使用您的个人信息用于：
回复您的咨询并提供咨询服务
代表您准备并提交签证申请及相关文件
提供您委托我们办理的具体服务
在您的案件办理过程中与您沟通，包括进展更新和补充文件要求
改进我们的网站和服务
履行我们的法律和监管义务
管理和跟踪通过我们网站、社交媒体账户和即时通讯平台收到的咨询和潜在客户
了解客户如何找到我们的服务并与之互动
衡量我们广告和营销活动的效果
在允许的情况下，利用相关客户互动或潜在客户活动信息改进和优化我们的广告
我们仅在具有适当法律依据的情况下，按照适用的数据保护法律，为本政策所述目的处理个人信息。
4. 我们如何共享您的信息
我们仅在提供您所需服务的必要情况下共享您的个人信息，包括：
泰国移民当局和使馆——用于签证申请及相关递交
我们的合作机构——例如泰拳馆、语言学校和其他经批准的入学合作伙伴，视您的签证类别需要
专业服务提供商——例如为您的案件聘请的会计师、律师或保险公司
Wix.com——我们的网站平台，按照其自身的隐私政策处理数据
Meta Platforms 及其关联公司——当您通过 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 与我们互动，或我们使用 Meta 的商业、消息、广告、衡量或集成工具时。根据我们使用的功能以及您与我们的互动，有关咨询、潜在客户或客户活动的相关信息可能会与 Meta 共享，用途包括提供消息功能、广告效果衡量、个性化和优化。
我们不会出售您的个人信息。在本政策所述目的（包括广告效果衡量、个性化和优化）必要时，我们可能会在遵守适用法律的前提下，与广告和技术提供商共享有限的信息。
5. 社交媒体、即时通讯和广告平台
我们使用 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等第三方平台与潜在客户和现有客户沟通，并宣传我们的服务。当您通过这些平台与 Solutions Thailand 互动时，与您互动相关的信息可能由 Solutions Thailand 和相关平台按照各自的隐私政策进行处理。
我们可能会使用 Meta 提供的集成和商业工具来接收和管理咨询、跟踪潜在客户活动、衡量广告效果以及改进或优化我们的广告。在启用且适用法律允许的情况下，这可能涉及与 Meta 共享相关客户互动或潜在客户活动信息，用于广告效果衡量、个性化和优化。
Meta 按照其自身的条款和隐私政策处理其收到的信息。
6. 国际数据传输
Solutions Thailand 为来自世界各地的客户提供服务，包括来自欧盟和英国的客户。在代表欧盟或英国居民处理数据时，我们会按照适用的数据保护标准（包括《通用数据保护条例》（GDPR））进行处理。作为您签证申请的一部分，您的信息可能会被传输到泰国以及相关使馆、领事馆或合作机构所在的任何国家并在当地处理。
我们也可能使用在其他国家处理信息的技术、通信和广告服务提供商。在适用法律要求的情况下，我们会采取适当措施保护跨境传输的个人信息。
7. 我们保留您信息的期限
我们仅在提供服务和履行法律义务所需的期限内保留您的个人信息。对于签证和移民案件，我们通常会在案件结束后保留记录至少五年。您可以随时要求删除您的信息——请参阅下文第9节。
8. Cookie
我们的网站基于 Wix.com 构建，并使用 Cookie 支持网站基本功能和分析。访问我们的网站时，您可能会被要求接受或拒绝非必要 Cookie。您可以随时通过浏览器设置管理您的 Cookie 偏好。
9. 您的权利
根据您所在的地区，您可能享有以下权利：
访问我们持有的您的个人信息
要求更正不准确或不完整的信息
要求删除您的信息（受任何法定保留义务约束）
反对或限制我们处理您的信息
在适用情况下，反对将您的信息用于直接营销或广告目的
在基于同意进行处理的情况下，随时撤回同意
向当地数据保护机构投诉
如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 Connect@SolutionsThailand.com 与我们联系。我们将在30天内回复。
10. 数据安全
我们采取合理的技术和组织措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、丢失或滥用。鉴于签证和移民文件的敏感性，我们对所有客户数据严格保密。只有负责您案件的团队成员才能访问案件档案。
11. 第三方链接
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接，包括使馆、合作拳馆和社交媒体平台。我们不对这些网站的隐私做法负责，建议您直接查阅其政策。
12. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。本页顶部的日期为最近一次修订日期。更新后继续使用我们的网站或服务，即表示您接受修订后的政策。
13. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们如何处理您的个人信息有任何疑问，请联系我们：
电子邮件：Connect@SolutionsThailand.com
电话：(+66) 83-098-0989
地址：16/15, Moo.6, Koh Samui, Suratthani, Thailand